云教材隐私政策

版本:1.0.11

更新日期:2022 年 06 月 16 日

生效日期:2019 年 12 月 03 日

云教材非常重视用户隐私政策并严格遵守相关的法律规定。请您仔细阅读《隐私政策》后再继续使用。如果您继续使用我们的服务,表示您已经充分阅读和理解我们协议的全部内容。

云教材尊重并保护所有用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更优质的服务,云教材会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。除本隐私权政策另有规定外,在未征得您事先许可的情况下,云教材不会将这些信息对外披露或向第三方提供。云教材会不时更新本隐私权政策。您在同意云教材服务使用协议之时,即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。

目录

1. 定义

2. 我们如何收集和使用您的信息

3. 我们如何使用 Cookie

4. 我们如何共享、转让、公开披露您的信息

5. 我们如何存储您的个人信息

6. 我们如何保护您的个人信息

7. 您管理个人信息的权利

8. 我们如何处理未成年人的个人信息保护

9. 隐私政策的变更

10. 联系我们

1. 定义

1.1 我们:是指北京智启蓝墨信息技术有限公司,及由上述公司开发运营的云教材 App 软件。

1.2 个人信息(出自于 GB/T 35273-2017《信息安全技术个人信息安全规范》):是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括自然人的基本资料(包括姓名、电话号码、电子邮箱)、网络身份标识信息(包括系统账号、邮箱地址以及与前述有关的密码)、个人财产信息(包括虚拟货币、虚拟交易)、个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录)、个人常用设备信息(包括硬件序列号、硬件型号、设备 MAC 地址、操作系统类型、IMEI、设备分辨率、设备设置、进程)、个人位置信息(包括大概地理位置、精确定位信息、能够提供相关信息的 WLAN 接入点)。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。

1.3 个人敏感信息(出自于 GB/T 35273-2017《信息安全技术个人信息安全规范》):是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人财产信息、网络身份标识信息、精准定位信息。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。

1.4 Cookie:Cookie 是包含字符串的小文件,在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内(通常经过加密)。Cookie 同类技术是可用于与 Cookie 类似用途的其他技术,例如:Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本。

1.5 账号:当您注册账号并向我们提供一些个人信息,您就可以更好的使用我们的服务。当您访问云教材时,系统会利用这些账号信息对您进行身份验证,以防止未经授权的人员访问您的账号。

2. 我们如何收集和使用您的信息

2.1 云教材依据法律法规以及遵循正当、合法、必要的原则而收集和使用您在使用服务过程中主动提供或由于产品和/或服务需要而产生的个人信息。如果我们欲将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途,或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的,我们会及时以合理的方式向您告知,并在使用前再次征得您的同意。

2.2 我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种:第一种:我们产品与/或服务的核心业务功能所必需的信息:此类信息为产品与/或服务正常运行的必备信息,您须授权我们收集。如您拒绝提供,您将无法正常使用我们的产品与/或服务;第二种:附加业务功能可能需要收集的信息:此信息为非核心业务功能所需的信息,您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供,将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果,但不影响您对核心业务功能的正常使用。

2.3 我们会为实现下述各项功能,收集和使用您的个人信息:

2.3.1 注册账号:当您注册云教材账号时,我们会收集您的手机号码,用于完成注册并保护您的账号安全。手机号码属于敏感信息,为了获得更高效、可靠的登录凭证,我们将收集您的手机号码。您可以在注册完成后自行决定是否需要完善您的头像、昵称、姓名信息。如果您完善以上额外信息,将有助于我们为您提供更好的服务和体验。但如果您不提供上述信息,也不会影响使用产品的基本功能。

2.3.2 当您使用云教材充值购买蓝豆(虚拟货币)时,我们会收集您的充值记录、消费记录信息,以便您查询自己的交易记录,同时尽最大程度保护您的财产、虚拟财产安全。上述信息属于敏感信息,但收集上述信息为实现相关功能所必须,否则将无法完成交易。

2.3.3 基于相机/摄像头的附加服务:您可在开启相机/摄像头权限后使用拍照的方式进行更换头像、在笔记中添加图片、在讨论中发布图片的功能。如果您不开启此项权限,您将不能以拍照的方式进行更换头像、在笔记或讨论中添加图片的操作,但不影响其他功能的使用。

2.3.4 基于相册的图片访问的附加服务:您可以在开启权限后以从相册中选择图片的方式来实现更换头像、在笔记或讨论中添加图片的功能。如果您不开启此项权限,您将不能通过从相册中选择图片的方式进行更换头像、在笔记或讨论中添加图片的功能,但不影响其他功能的使用。

2.3.5 基于麦克风语音技术的附加服务:您使用语音做笔记和交互题时,我们会请求您授权麦克风权限,我们会收集您的语音内容,因为收集是实现该功能所必需的。我们会请求您的麦克风权限并收集您的语音内容。如果您不开启此权限,您将不能使用录音功能,但不影响其他功能的使用。

2.3.6 基于文件存储(相册/存储卡读取权限)的图片/本地数据库数据保存的服务:您在拍照后、录音后需要将图片和录音文件存储在本地存储中,是实现图片和录音类操作所必须的,如您不开启此权限,你将不能进行更换头像、在笔记中添加图片和录音、讨论中添加图片的操作,但并不影响其他功能的使用。

2.3.7 基于地理位置信息的服务:您在查看讨论列表的时候,高德 SDK 会获取您的地理位置信息,上送您的地理位置,在其他老师或学生发布讨论时,可以邀请您参与讨论。您在发布讨论的时候,也可以获取您附近的其他老师或学生,您也可以邀请他们参与讨论。如您不开启此权限,您将不能参与其他人发起的讨论,也不能主动邀请其他人参加讨论,但并不影响其他功能的使用。

2.3.8 当您在使用过程中出现程序崩溃时,为了优化您的使用体验,我们会采集并上报您的崩溃日志,Android 设备中会由腾讯 Bugly(第三方)收集和反馈您的崩溃信息,Bugly 会采集您的设备信息。

2.3.9 以下情形中,我们收集、使用您的个人信息不必征得您的授权同意:

1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

7) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;

8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

9) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障。

3. 我们如何使用 Cookie

3.1 在您未拒绝接受 Cookie 的情况下,云教材会在您的计算机上设定或取用 Cookie,以便您能登录或使用依赖于 Cookie 的云教材平台服务或功能。

3.2 您有权选择接受或拒绝接受 Cookie。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受 Cookie。但如果您选择拒绝接受 Cookie,您可能无法登录或使用依赖于 Cookie 的云教材网络服务或功能。

3.3 通过云教材所设 Cookie 所取得的有关信息,将适用本政策。

4. 我们如何共享、转让、公开披露您的信息

4.1 共享

4.1.1 我们不会与任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息,除非获得您的明确同意。我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途, 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息,并且我们会要求合作伙伴提供数据安全能力和信息安全资质(如等级保护测评、信息安全管理体系等)说明。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏加密技术,从而更好地保护用户数据。如果您对第三方使用您的个人信息有异议或发现这些第三方开发的应用程序存在风险时,我们建议您终止相关操作以保护您的合法权益,您还可以与相应的第三方协商解决,我们将尽可能提供帮助。如果我们在此过程中违反法律法规的规定,给您造成损失的,我们将承担因此引起的相应责任。

4.1.2 为实现本隐私政策中声明的功能,我们接入了第三方服务商提供的 SDK,并将我们依照本隐私政策收集的个人信息共享给第三方服务商,以完善服务和用户体验。云教材 App 涉及用户信息使用的 SDK 相关情况如下逐项列举:

1) 高德地图提供的服务: 在 Android 端,您在发布讨论时,选择附近的人的功能,我们使用高德地图提供的定位服务来完成,当您在阅读教材内容时,高德地图的地图服务会展示地点的地图信息。高德地图需要访问 Wi-Fi 状态,获取位置信息,获取连接 Wi-Fi 信息,返回至高德定位服务端作为辅助定位依据,再返回给开发者更精准的位置信息,获取位置以便给开发者返回不需要最终用户手动输入自身地理坐标就可获得的最终用户的位置信息,授权方式由设备系统开发方及开发者应用决定,当最终用户同意向开发者应用授予该权限时开启。 您可以访问 https://lbs.amap.com/pages/privacy 进一步了解《高德地图开放平台隐私权政策》;

2) 微信提供的服务:您可以在书城将教材分享到微信朋友圈、微信好友,微信会收集设备标识符、Wi-Fi 地址。 您可以访问 https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?spm=a1zaa.8161610.0.0&lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy 进一步了解《微信隐私保护指引》;

3) QQ 提供的服务:您可以在书城将教材分享到 QQ 空间、QQ 好友,QQ 会收集设备标识符、Wi-Fi 地址。您可以访问 https://wiki.connect.qq.com/qq%E4%BA%92%E8%81%94sdk%E9%9A%90%E7%A7%81%E4%BF%9D%E6%8A%A4%E5%A3%B0%E6%98%8E 进一步了解《QQ互联SDK隐私保护声明》;

4) 个推推送提供的服务:在 Android 设备中,我们使用由第三方个推 SDK 提供的推送服务用于推送/下发通知栏消息。在提供该服务的过程中,个推 SDK 需要收集您的相关个人信息,包括设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID)、应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表相关信息)、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息)、地理位置、IP地址、WiFi 信息,基站信息相关信息。为向您提供更好的服务、改善技术和提升用户体验,您理解并同意,我们有权在必要范围内向个推 SDK 提供您的个人信息,且个推 SDK 亦可以基于前述目的自行收集和使用您的个人信息,并在保护您个人信息和隐私权以及符合适用法律法规的前提下,将收集的信息和数据经去标识化或匿名化处理后用于其他服务和用途。当我们要将个人信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先通知您并征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,也会事先通知您并征求您的同意。为使您可以更好地了解个推 SDK 收集的类型及用途,以及保护个人信息的方式,您可以登录 https://docs.getui.com/privacy/ 进一步了解《个推用户隐私政策》;

5) 支付宝提供的服务:在 Android 设备中,当您使用支付宝支付购买蓝豆时,为了让您完成交易、实现交易目的,我们集成了支付宝 SDK。您可以在云教材 App 内使用支付宝账号快速登录,还可以调用支付宝 App 内的支付模块。支付宝 SDK 将会采集常用设备信息(如IMEI/IMSI、SIM 卡序列号/MAC 地址)、网络信息以及地理位置信息,用于用户登录账户和支付过程中的安全风控。除上述信息之外,支付宝 SDK 不会收集您的其他个人数据信息。此外,如您希望了解支付宝 SDK 您可以访问 https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=201602172661 参阅《支付宝隐私权政策》;

6) 梆梆安全提供的服务:在 Android 设备中,为了保证软件安全,防止应用被破解、篡改、钓鱼欺诈、内存调试、数据窃取等各类安全风险的发生,我们使用了由梆梆安全提供的专业的应用加固加密技术。该加固加密服务具备防逆向、防篡改、防调试、防窃取的安全能力,可以有效保障应用的安全运行,梆梆安全提供的该项服务不会收集您的任何个人信息。您可以访问 https://www.bangcle.com/ 了解关于梆梆安全的相关信息;

7) TalkingData 提供的服务:为了数据统计和分析目的,我们集成了由第三方 TalkingData(公司名称为:北京腾云天下科技有限公司) 提供的统计分析 SDK,我们需要向此 SDK 共享您的相关个人信息的目的、方式和范围。共享的个人信息类型与字段为:Android 设备品牌、型号、软件版本基础信息及应用列表信息、iOS 设备品牌、型号、软件版本基础信息、设备连接 WiFi 和基站信息、设备地理位置、SDK 宿主应用包名、版本号信息。为了您的信息安全,我们已与第三方 SDK 服务商签署严格的数据安全保密协议,该公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。为使您可以更好地了解 TalkingData 收集的类型及用途,以及保护个人信息的方式,您可以登录 http://www.talkingdata.com/privacy.jsp?languagetype=zh_cn 进一步了解《TalkingData 隐私政策》。同时我们理解并尊重您的选择权,如果您不愿参与 TalkingData 的大数据计算,您也可以通过 http://www.talkingdata.com/optout.jsp?languagetype=zh_cn 行使 opt-out 权力。您理解并同意,TalkingData 有权对已收集的数据进行去标识化和聚合性的处理后构建数据库,用以提供数据服务。如果 TalkingData SDK 收集使用个人信息的目的、方式、范围发生变化时,我们会以适当方式通知并提醒终端用户阅读;

8) 腾讯 Bugly 提供的服务:在 Android 设备中,我们集成了腾讯 Bugly SDK,用于收集应用运行崩溃信息,改进应用产品体验。可能使用到的终端权限包括:网络访问、访问网络状态、访问 WLAN 状态、获取手机设备识别码、读取/修改储存权限,不开启权限不影响使用。腾讯 Bugly SDK 收集并存储的信息包括:SDK 或 API 版本、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本和网络状态(WiFi),上述信息仅可以用于识别设备的信息将进行加密传输。该 SDK 涉及的公司、组织或个人,请点击 https://bugly.qq.com/v2/ 了解详情。为使您可以更好地了解极腾讯 Bugly SDK 收集的类型及用途,以及保护个人信息的方式,您可以登录 https://privacy.qq.com/ 进一步了解《腾讯隐私政策》。

4.2 转让

4.2.1 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1) 获得明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3) 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.3 公开披露

4.3.1 原则上,我们不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时,我们会告知您公开披露的目的、披露的个人信息类型、涉及的个人敏感信息种类,并征得您的明确同意,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息。如果我们在此过程中违反法律法规的规定,给您造成损失的,我们将承担因此引起的相应责任。

4.3.2 根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6) 您自行向社会公众公开的个人信息;

7) 从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

5. 我们如何存储您的个人信息

5.1 您的个人信息存储于中华人民共和国境内。除非获得您的特别同意,或者满足法律规定的评估及许可,我们不会跨境转移您的个人信息。

5.2 除非法律法规另有规定,我们将按如下期间保存您的信息:

1)您使用我们的平台服务期间,我们将根据业务需要在法律许可的最长时间范围内持续为您保存个人信息,除非您自主取消授权、删除这些信息或注销账户;

2)当您取消授权、删除个人信息或注销账户后,我们将按照法律规定删除您的个人信息,或者在法律许可的情况下作匿名化处理。

6. 我们如何保护您的个人信息

6.1 我们⾮常重视信息安全,努⼒为您提供信息保护。我们采取了合适的管理、技术以及物理安全措施,参照国内外信息安全标准及最佳实践建⽴了与业务发展相适应的信息安全保障体系;

6.2 我们从数据的⽣命周期⻆度出发,在数据收集、存储、显示、处理、使⽤、销毁等各个环节建⽴了安全防护措施,根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施,包括但不限于身份鉴别、数据加密、访问控制、恶意代码防范、安全审计、敏感信息脱敏显示等;

6.3 我们会使⽤加密技术、匿名化技术保护个⼈信息传输和存储中的数据安全;

6.4 我们会强化您安装在设备端软件的安全能⼒,不断强化对病毒、⽊⻢等恶意代码的识别和防范,通过加密保护本地缓存的数据和⽂件,并不断提升我们的技术⼿段来保障您在设备端软件的安全;

6.5 我们建⽴了专⻔的安全组织、制度、流程以保障公司内部安全措施的有效执⾏。对可能接触到您信息的员⼯也采取了严格管理,可监控他们的操作情况,对于数据访问、内外部传输使⽤、脱敏、解密等重要操作建⽴了审批机制,并与上述员⼯签署保密协议等。与此同时,我们还定期对员⼯进⾏信息安全培训,要求员⼯在⽇常⼯作中形成良好操作习惯,要求员⼯遵守保密协议,并进⾏安全审计;

6.6 您的账户均有安全保护功能,请妥善保管您的账号及密码信息,切勿将密码告知他⼈,如果您发现⾃⼰的个⼈信息泄露,特别是您的账号和密码发⽣泄露,请您⽴即与我们的客服联系,以便我们采取相应的措施;

6.7 尽管有前述的安全措施,但同时也请您理解在⽹络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,我们将尽⼒做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失;

6.8 请您及时保存或备份您的⽂字、图⽚以及其他信息,您需理解并接受,您接⼊我们的服务所⽤的系统和通讯⽹络,有可能因我们可控范围外的因素⽽出现问题;

6.9 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以 App 推送通知、发送邮件/短信等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况,若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

请您务必妥善保管好您的云教材 App 登录账号和密码及其他个人信息。您在使用云教材 App 服务时,我们会通过您的登录账号及其他个人信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现云教材 App 登录账号和密码或其他个人信息可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系(拨打客服热线 400-008-1078),以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

7. 您管理个人信息的权利

根据国家相关的法律、法规、标准,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

7.1 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以按照我们提供的产品和服务的相关说明(或设置),对您已提供给我们的相关个人信息进行查阅。包括:

1) 基本信息:您可以通过登录云教材 App 进入“我” > 点击头像/昵称,以访问您账号中的个人资料信息,包括:头像、昵称、姓名、学号/工号;

2) 账号信息:您可以通过登录云教材 App 进入“我” > “账号安全”,以访问您账号中的账号信息,包括:关联手机、以及密码设置;

3) 权限设置:您可以通过登录云教材 App 进入“我” > “设置” > “隐私设置”,根据指引更改您的手机权限设置,同意或撤回,同意包括位置信息、相机、相册、麦克风、文件存储和访问(仅 Android 设备)的使用权限;

4) 使用信息:您可以通过相关产品页面随时查阅您的使用信息,包括:获取的教材、查看教材内容 、做过的笔记和高亮、发表过的讨论、查看学习报告。

如果您在访问过程中遇到操作问题需获取其他前述无法获知的个人信息内容,您可以随时通过客服热线 400-008-1078 联系我们,我们将在十五天内回复您的访问请求。

7.2 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。如您发现您的信息有误,您可通过以下路径自行操作:

1) 若您发现您的基本信息有误时,您可以登录云教材 App 进入“我” > 点击头像/昵称,进行编辑和修改,包括:头像、昵称、姓名、学号/工号;

2) 若您需要更换之前已经关联的登录手机号,您可以登录云教材 App 进入“我” > “设置” >“账号安全”,进行更换关联手机号操作。对于安全性的考虑,您需要在通过身份验证之后方可更换关联手机号。

7.3 删除您的个人信息

在符合法律法规规定的前提下,您有权要求删除您所有的个人信息。您可以通过联系我们客服进行删除。提供相关信息后,我们将会在 5 个工作日内帮您删除用户信息。如我们停止运营或停止提供相关服务,我们将会及时停止收集您个人信息,并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

除您主动要求删除外,若出现以下情形,您也可以向我们提出删除个人信息的请求:

1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的授权同意;

3) 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4) 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5) 如果我们不再为您提供云教材的产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

7.4 改变您授权同意的范围

您有权撤回您对个人信息的授权。如前文所述,我们提供的产品和服务的部分功能需要获得您使用设备的相关权限(包括:地理位置、相机、相册、麦克风,具体以产品实际获取的功能为准)。您可以在授权后随时撤回(或停止)对该权限的继续授权。例如您可以通过 iOS 设备中的“设置-隐私-照片”来关闭您对手机相册的授权。您也可以通过注销账号的方式,永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。您需理解,当您撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的特定功能和服务。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

7.5 注销您的账户

1) 请注意,注销蓝墨账号是不可恢复的操作。在注销账号后,云教材将停止为您提供产品及(或)服务,您在云教材及蓝墨其他产品(云班课)中的所有数据将被全部永久删除,无法找回,除非法律法规另有规定;

2) 您可以通过 “我”->“设置”->“注销账号” 进行账号注销,成功发起注销后,您可以实时完成注销,我们会实时将您的个人信息进行删除或匿名化处理。如果因特殊原因无法注销成功,您也可以通过拨打 400-008-1078 人工客服进行注销,我们将在 5 个工作日内帮您完成注销,并对您的人信息进行删除或匿名化处理。

7.6 获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本,您可通过拨打客服热线 400-008-1078,我们的客服完成对您的身份校验后方可提供给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下,我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

7.7 响应您的上述请求

您的任何疑问、建议、意见及投诉,可以通过拨打客服热线 400-008-1078 联系我们的客服提交,为保障安全,我们将在必要的身份验证通过后进行处理,最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用。然而,按照有关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的;

4) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

6) 处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的;

7) 响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8) 涉及商业秘密的。

8. 我们如何处理未成年人的个人信息保护

8.1 对于不满 14 周岁的儿童

1) 建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息;

2) 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或公开披露此信息。

8.2 已满 14 周岁但不满 18 周岁的青少年,对于经本人或监护人明示同意使用我们的产品或服务而收集青少年个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、本人或监护人明确同意或者保护青少年所必要的情况下使用、共享、转让或公开披露此信息。

8.3 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

8.4 如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过第 10 条 “联系我们” 中公示的联系方式与我们沟通解决。

此外,我们还专门制定了《云教材儿童隐私政策》,儿童及其监护人在为 14 周岁以下的儿童完成账号注册前,请仔细阅读我们专门制定的《云教材儿童隐私政策》。该政策是在本政策基础上制定的特别规则,如其与本政策有不一致之处,以《云教材儿童隐私政策》为准。

9. 隐私政策的变更

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。当本政策发生重大变化时,我们将采取弹窗提醒的方式及时通知您,构成重大变化的情况包括但不限于:

1) 我们提供的服务范围、模式发生重大变化,如收集、使用个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式发生改变;

2) 我们的经营主体、组织架构、所有权结构方面发生重大变化,如业务调整、兼并收购重组引起的所有者变更;

3) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

4) 个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化;

5) 个人信息风险评估报告表明存在高风险时;

6) 我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化;

7) 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

您可以在云教材 App 进入“我”页面中查看本政策随时查看我们的隐私政策。

10. 联系我们

您在使用云教材产品及(或)服务的过程中,如果对本《隐私政策》有任何的疑义或建议,或您认为您的个人信息没有得到本《隐私政策》规定的保护,您可以通过以下方式联系我们,云教材将真诚地处理您的投诉及建议。一般情况下,我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

地址:北京市海淀区上地东路 35 号颐泉汇写字楼 316 室

邮编:100085

客服电话:400-008-1078

请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄露,尤其是云教材用户名及密码发生泄露,请您立即联络云教材客服,以便云教材采取相应措施。

感谢您花时间了解我们的隐私政策!我们将尽全力保护您的个人信息和合法权益,再次感谢您的信任!